FAQ

Q

注文完了から商品到着まで

A
【サングラス本体・サングラスパーツ】:2~3営業日に発送いたします。 【度付きカスタムレンズ】:レンズメーカー取り寄せ期間を含め4~5営業日中に発送いたします。 土日祝は発送はお休みしております。予めご了承下さい。 主にレターパックにて発送しております。
Q

問い合わせしたが返事がきません。

A
迷惑メール設定を解除頂きます様お願い申し上げます。 当ページよりお問い合わせを頂戴した内容に関しましてはメールにてお返事させて頂いております。【quick-online@coolens.jp】こちらのアドレスより返信をさせて頂いております。 お時間を頂戴する事はございますが全てお返事させて頂いております。何卒ご理解ご協力をお願い申し上げます。
Q

商品の返品・交換

A
オンラインストアでご購入いただいた商品の返品・交換につきましては、オンラインストアでのみ承っております。 返品期限:商品お届け日から起算して7日以内 交換期限:製品保証による交換の場合、商品発送から起算して、サングラスフレーム:パーツ:レンズは1年間。一式交換もしくはパーツでの交換となります。 配送方法:送り状控え(追跡番号有)の配送方法でお願いいたします。 ★問い合わせ先:quick-online@coolens.jp
Q

パーツ購入とフルセット購入の違いはありますか?

A
フルセットでのご購入の方がお得です。 パーツ購入は 1,カスタマイズ(カラーリングなど) 2,破損・紛失などのメンテナンス などの為にお買い求めやすい価格設定としております。